Chcemy, aby gra na naszej platformie pozostawała tym, czym powinna być – formą rozrywki. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak zachować kontrolę nad grą oraz jakie wsparcie oferujemy, jeśli potrzebujesz pomocy.
Nie traktujemy gry jako sposobu na zarobek ani jako metody odzyskania wcześniej przegranych środków – to aktywność rozrywkowa, której wynik jest z natury nieprzewidywalny.
Kto może grać na naszej platformie
Nasze usługi kierujemy wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Weryfikujemy ten warunek na etapie zakładania konta i w razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie wieku. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem, warto zabezpieczyć urządzenia hasłem i ograniczyć dostęp do metod płatności, aby dziecko nie mogło przypadkowo lub celowo skorzystać z naszej platformy.
Co powinno Cię zaniepokoić
Zachęcamy do regularnej refleksji nad własnymi nawykami związanymi z grą. Poniżej kilka sytuacji, które warto potraktować jako sygnał ostrzegawczy:
- zwiększanie kwot depozytów w krótkim czasie;
- granie w celu odrobienia wcześniejszych strat;
- poświęcanie na grę więcej czasu, niż planowano;
- sięganie po środki przeznaczone na inne, obowiązkowe wydatki;
- ukrywanie przed rodziną skali swoich wydatków na grę;
- odczuwalny wpływ gry na pracę, relacje czy nastrój.
Nie diagnozujemy uzależnień – to jedynie orientacyjna lista, która może pomóc Ci ocenić własną sytuację.
Jak możemy Ci pomóc zachować kontrolę
Oferujemy graczom możliwość samodzielnego ustawienia ograniczeń dopasowanych do własnych potrzeb – w tym limitów depozytu, limitów strat oraz limitów czasu spędzanego na koncie. Jeśli potrzebujesz dłuższej przerwy, możesz skorzystać z tymczasowego zawieszenia konta (cooling-off) lub z opcji self-exclusion, czyli wykluczenia się z gry na dłuższy okres bądź trwałego zamknięcia konta.
Decyzja o self-exclusion jest traktowana poważnie i nie zawsze może zostać cofnięta natychmiast – to celowy mechanizm ochronny. Aby dowiedzieć się, które rozwiązanie najlepiej odpowiada Twojej sytuacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania – dla części graczy wystarczy tymczasowy limit depozytu, dla innych właściwym wyborem będzie dłuższa przerwa od gry. To Ty najlepiej znasz swoją sytuację, a my chętnie pomożemy dobrać odpowiednie narzędzie.
Alkohol i stan emocjonalny podczas gry
Odradzamy grę pod wpływem alkoholu lub innych substancji wpływających na zdolność podejmowania racjonalnych decyzji, a także w chwilach silnego stresu czy zdenerwowania, gdy trudniej o trzeźwą ocenę sytuacji.
Gdzie szukać wsparcia
Nasz zespół wsparcia jest dostępny pod adresem [email protected] oraz przez czat na żywo – możesz się z nami skontaktować w każdej sprawie związanej z kontrolą nad grą. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, warto też rozważyć kontakt z organizacją zajmującą się wsparciem w zakresie hazardu, działającą w Twoim kraju.
Możesz też skorzystać z naszych kanałów społecznościowych, aby być na bieżąco z informacjami dotyczącymi bezpiecznej gry, choć w sprawach dotyczących Twojego konta zawsze zalecamy bezpośredni kontakt z zespołem wsparcia.
Pamiętaj: zawsze możesz zrobić przerwę, dostosować swoje limity lub poprosić o pomoc – jesteśmy tu, żeby Ci w tym towarzyszyć, a nie oceniać.